POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PAGOS
1. Objetivo
La presente política tiene como finalidad establecer los lineamientos y condiciones para la devolución de pagos realizados por concepto de matrícula, aranceles, derechos académicos u otros servicios educativos dentro de la institución.
2. Alcance
Aplica a todos los estudiantes matriculados o aspirantes que hayan efectuado pagos a la institución educativa superior y que, por diversas razones, soliciten la devolución correspondiente.
3. Condiciones generales
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La devolución de pagos se autorizará únicamente cuando el estudiante presente una solicitud formal por escrito dirigida a la Dirección Administrativa o Financiera de la institución.
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La solicitud debe estar debidamente fundamentada y acompañada de los comprobantes de pago correspondientes.
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La devolución se realizará únicamente sobre el valor efectivamente pagado y registrado en los sistemas oficiales de la institución.
4. Porcentaje de devolución
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En todos los casos en los que la devolución sea procedente, la institución reintegrará el 30% del valor pagado.
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El 70% restante se destina a cubrir gastos administrativos, operativos y académicos asociados al proceso de inscripción, reserva de cupo, contratación docente y otros costos indirectos.
5. Plazo de devolución
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Una vez aprobada la solicitud, la institución realizará la devolución correspondiente en un plazo máximo de 60 días calendario (2 meses).
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El reintegro se efectuará mediante transferencia bancaria o el mecanismo definido por el área administrativa.
6. Excepciones
No procederá la devolución en los siguientes casos:
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Cuando el estudiante haya utilizado servicios académicos o administrativos de manera efectiva.
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Cuando la solicitud se presente fuera del período académico en curso.
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Cuando se trate de sanciones o penalizaciones establecidas por reglamentos internos.
7. Vigencia
La presente política entra en vigencia a partir de su aprobación por las autoridades competentes y se mantendrá activa hasta que sea modificada o actualizada oficialmente.