Qué necesitamos hoy: ¿Conocimiento o Imaginación?
¿Conocimiento o Imaginación?
“Imagination is more important than knowledge. For knowledge is limited, whereas imagination embraces the entire world, stimulating progress, giving birth to evolution.” Albert Einstein. 1924
El conocimiento es limitado, el desafío está en imaginar nuevas realidades y hacerlas posibles, eso es lo que han hecho los grandes hombres y mujeres a lo largo de la historia. Lo que ha llevado a la humanidad al grado de desarrollo que hoy poseemos es la imaginación, no la ciencia cómo algunos quieren creer.
Hace algunos años me encontré de sopetón con esa frase de Albert Einstein impresa en una T Shirt. Y me pareció muy graciosa, pensé honestamente que no era real y que Einstein, el padre de la Física moderna no podría haber dicho eso. Con el pasar de los días y reflexionando sobre ella, decidí investigar y descubrí que era cierta. De pronto lo gracioso se convirtió en un aterrizaje forzoso a la realidad y lo obvio se hizo evidente, en el mundo de las comunicaciones de marketing, hay muchas personas con amplios conocimientos, pero los que se destacan, los brillantes, son los que pueden imaginar cosas diferentes y relevantes y si lo aplicamos a otros campos del saber y del hacer veremos que es una verdad que no requiere demostración. Primero hay que imaginar y soñar, tan sólo ahí se puede comenzar a hacer, a experimentar.
En estos momentos, en que todos en el mundo tenemos problemas comunes, miedos comunes, angustias comunes, es cuando todos tenemos la posibilidad de soñar y crear nuevas realidades. No es el momento de contemplar la crisis y esperar que otros la resuelvan, es el momento de actuar, de proponer ideas insólitas, sorprendentes, que resuelvan los nuevos problemas, no los de hace un par de meses, hacer eso sería como conducir un auto mirando sólo por el espejo retrovisor. Es el momento de las nuevas oportunidades que las nuevas necesidades nos traen.
“Unos ven cosas y dicen Por Qué? Pero yo sueño cosas y digo Por Qué No” G.B. Shaw
Esta frase del filósofo inglés George Bernard Shaw es contundente. Es el momento de repensar muchas cosas, desde qué es lo indispensable hasta qué es lo legalmente justo. Pero también sobre qué es necesario y posible.
Vemos a diario cómo las marcas buscan maneras de no desparecer y hacerse visibles, unas ofreciendo sus productos de siempre, especialmente las de higiene personal y del hogar, los servicios de delivery, los autoservicios, banca, telecomunicaciones, educación, diversión e información on-line. Ellos hasta ahora no han hecho, capaz con algunos esfuerzos extra, nada más que surfear esta ola de consumo inusitado de sus categorías, sin presentar grandes innovaciones, tan sólo algunos estuvieron preparados y otros aprendieron a ser flexibles.
Hay otro grupo de marcas que buscan generar empatía y solidaridad, por medio de campañas emotivas alejadas de su acostumbrada línea de comunicación, probablemente porque sus productos o servicios no están al alcance de sus consumidores. Pero entienden que a veces tan sólo necesitamos alguien que nos diga que todo va estar bien y hay algunas que lo están haciendo muy bien.
A continuación, podemos ver un ejemplo de la categoría bancos, brillante, gran generador de empatía que no muchos se atreverían a realizar, humaniza el dinero y nos hace verlo desde la óptica de la gente, ofreciéndoles la ayuda que requieren sus clientes hoy y de manera realmente disruptiva.
O éste de una marca tradicional de higiene personal, que da un giro a su campaña y demuestra que algunos conceptos sobre belleza han cambiado.
Hay otras marcas, mudas, que esperan que el milagro ocurra y que un día de estos nos despertemos de la pesadilla y todo vuelva a ser igual que antes y que el consumidor las siga amando, deseando y esté dispuesto a hacer cualquier cosa por obtenerlas. A esas les deseo mucha suerte, la van a necesitar.
También hay otras que viven en un mundo paralelo y ofrecen sus bienes y servicios cómo que si hoy el mercado no hubiera cambiado de manera dramática y las necesidades y condiciones que un día las hicieron exitosas estuviesen vigentes.
Pero el grupo más interesante es el que no conocemos aún, es el de esas marcas que están gestando nuevos productos-soluciones para los nuevos problemas. Los zapatos con suelas que se auto-desinfectan, las chapas de puertas que se accionan con reconocimiento facial para no tener que tocarlas, la ropa que repele virus y bacterias, las mascarillas personalizadas, y un largo etcétera.
Dicen los expertos que la actitud mental frente a escenarios cómo el actual, es la clave para superarla, debemos aceptarla y entenderla, tan sólo ahí desarrollaremos las soluciones creativas que requerimos en nuestras vidas y empresas.
Los invito a encender el fuego de su creatividad e imaginación y a soñar con nuevas propuestas, ya luego veremos que es factible y cómo se hace. El fuego controlado es fundamental y permitió a los primeros humanos cocer sus alimentos, nutrirse y desarrollarse mejor y ese mismo fuego sin control ha generado mil y un incendios devastadores.
Y ya que hoy hemos invitado a Albert a este artículo, nos despedimos con otra de sus frases que aplica para nuestras vidas, marcas, empresas y Gobiernos, sí Gobiernos también.
Horacio Chavarría
Gerente General
https://www.linkedin.com/in/horaciochavarria/
Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones desde 1994.
Experto en Consultoría Estratégica, Manejo de Crisis, Relaciones con la Prensa, Media Training, Comunicaciones internas y soporte a Marketing.
Director Ejecutivo de ITSU. Instituto Técnológico de Arte y Comunicación.
Director de diversas organizaciones sin fines de lucro.